巴克莱宣布扩大与 Anthropic 的合作，把 Claude 用于软件开发、旧系统改造和日常运营。按照双方公布的计划，Claude Code 到 2026 年底预计覆盖巴克莱一半的开发者，2027 年再扩展至多数软件工程师。这个比例是采用目标，不是已经完成的覆盖情况。
已经运行的场景包括 Colleague Knowledge Assistant。它通过检索增强生成，为英国业务的员工查找支持客户所需的信息。该助手自 2025 年上线，目前已有超过 1.6 万名员工采用，并处理了超过 100 万次搜索，服务对象是支持英国零售客户的内部团队。
在 Global Markets 业务中，Claude 还用于识别邮件类型、补充处理所需的信息，再把请求送往合适的流程。官方给出的运行规模约为每天 12 万封邮件。这些案例显示，银行的 AI 部署同时覆盖开发人员和运营岗位，后者的重点是整理已有信息和减少重复分流工作。