微软 9 月 24 日报道，Rockwell Automation 自 2025 年 10 月起在新加坡工厂使用 GenAI-Powered Maintenance Copilot。系统结合资深技师记录的故障经验、制造软件数据和设备手册，让维护人员用自然语言查询错误码、常见原因和处理步骤。
Rockwell 的内部跟踪称，工厂机器停机时间降低 33%，维修和备件成本下降约 25%；公司还估算，新员工熟悉数百台设备的时间从九个月缩短到三个月。该工厂的经验计划推广到 Rockwell 在美国、波兰和墨西哥的其他厂区。
这些结果来自 Rockwell 自己的追踪和管理层陈述，微软的报道没有披露对照组、统计区间或各项指标的计算方法。它展示了 AI 如何把隐性的设备经验变成可查询的维护支持，但这些降幅不能直接套用到其他工厂。