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工具上新

Yelp 公布 AI 代打电话功能,替用户询问餐厅等位时间

Check for Me 将把电话询问结果通过短信发回;秋季更新还加入 OpenTable 预订和商家线索自动回复。

Yelp 于 10 月 20 日公布秋季产品更新,其中 Check for Me 可以让 AI 代理替用户打电话询问餐厅当前等位时间。用户在符合条件的餐厅页面或 Yelp Assistant 中填写用餐人数与手机号,代理完成询问后会把结果以短信发回。公司计划在未来数月向美国 iOS 用户逐步开放,没有宣布所有餐厅和用户已经同时可用。

Yelp Assistant 同时接入 OpenTable,iOS 用户可在聊天中寻找并预订美国数万家餐厅,也能直接加入 Yelp Waitlist 等待叫号。结合已有的 Yelp Reservations、DoorDash 和 Grubhub 连接,助手可覆盖更多订位与点餐场景。新功能还包括可设置时间的提醒、更个性化的回答,以及把实时天气纳入推荐,让找餐厅和完成预约留在同一段对话里。

商家侧推出 Smart Lead Reply,用 AI 自动回复并筛选潜在客户咨询,减少业主反复确认需求的工作。新的 ServiceTitan、Housecall Pro 预约集成,以及 Jobber、Workiz 线索管理集成,也纳入这次发布。Yelp 把消费端代办和商家端自动接待一起推进,本轮合计公布 30 多项功能、集成与更新。

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