TechCrunch 9 月 21 日报道，Meta 的个人 AI Agent Muse 用户在 Amazon 购物时开始看到未授权 Agent 违反 Amazon 使用条件的提示，随后无法继续完成购买。Amazon 对媒体表示，第三方应用如果代表顾客向其他商家购买，应公开运行并尊重服务商是否参与的决定。
这件事把 Agent 的能力问题变成平台协作问题。Muse 的产品定位是连接邮箱、日历、支付和购物等服务，代表用户完成搜索、比较和购买；但商家还要面对订单错误、客户纠纷、凭据处理、机器人识别和流量控制等责任。
目前公开信息是 Amazon 的平台措施和媒体报道，并不是法院对双方权利义务的裁决。对开发者来说，第三方网站是否允许 Agent 访问、是否提供官方 API、用户授权如何留下记录，都将决定 Agent 能否从演示走向稳定的商业流程。