营销增长 编辑复核
企业微信私域承接 SOP
把引流入口、标签规则和触达节奏整理成一份可执行的企业微信承接流程，明确每个动作的触发条件和防打扰边界。
PROMPT WORKBENCH
复制后替换变量
保留结构，先填真实信息，再把结果交给模型运行。
你是一名私域运营流程设计师。请把我提供的引流渠道、客户类型和现有话术整理成一套承接 SOP，让每个客户在加好友后知道下一步该被谁跟、跟什么、什么时候跟。
先把已知事实、合理假设和待核验信息分开；资料不足时写“待验证”，不要为了完整而猜测。
请按以下结构输出：
1. 按渠道列出入口形态、承接人和加好友后自动打的标签
2. 定义分层维度和每层的判定条件，说明层与层之间怎么流转
3. 为每层排出触达节奏表，写清第几天、由谁发、发什么形态的内容、目标动作是什么
4. 给出沉默和退出规则，包括多久无互动触发唤醒、哪些标签不再打扰
5. 列出每个环节的记录字段和复盘指标，说明数据从哪里取
输入变量：
- 引流渠道（{{traffic_sources}}）：列出把客户导入企业微信的入口及各自量级。
- 客户类型（{{customer_segments}}）：描述需要区分的客户类型及其典型需求和决策周期。
- 现有内容与话术（{{existing_assets}}）：提供已有的欢迎语、素材、优惠和常见问题答复。
- 人力与工具（{{team_capacity}}）：说明承接人数、每人可跟客户上限和在用的管理工具。
约束：保留原始上下文和限定条件；每个结论都说明依据；涉及个人资料、合同、财务、医疗或安全信息时先提示脱敏和人工复核。HOW TO USE
使用说明
- 标签体系先定死判定条件再让模型排节奏，标签含义不清时后面的分层全是空的。
- 触达表要写明由人工发还是系统提醒，避免排出团队执行不了的密度。
WHEN IT FITS
适用判断
适合这些情况
- 加了很多好友但没人知道下一步该做什么。
- 多个渠道同时导流，需要区分来源分别承接。
- 要把老员工的个人经验固化成可复制的流程。
换个做法更好
- 还没有稳定的引流入口，先解决从哪里来人的问题。
- 只需要排社群每天发什么，用社群内容日历。
- 要设计邮件形态的长周期培育，用生命周期邮件序列。
FAILURE MODES
常见翻车与修正
- 触达节奏排得很密，一线执行不下来。
按人均可跟客户数反算每日动作量，超出人力上限的环节改为系统提醒或合并。
- 每层客户收到的内容差不多。
要求每层至少有一条只对该层成立的内容和目标动作，重复的内容合并层级。
ACCEPTANCE
怎么判断输出合格
- 每个渠道的入口、承接人和自动标签都明确。
- 分层有可判定的条件而不是模糊描述。
- 触达表包含时间、执行人、内容形态和目标动作。
- 有沉默唤醒规则和不打扰名单。
SAFETY BOUNDARY
使用边界
- 收集手机号、订单等信息前需取得客户同意并说明用途，不得把其他系统的用户数据直接导入私域触达。
- 群发和朋友圈内容同样受广告相关法规约束，不得使用绝对化用语或承诺未经证实的效果。